摘要

新车上市快，知识必须更快

某头部新能源车企，每年多款新车接连面市。每一款新车的产品知识、标准话术，都需要在极短时间内，精准、统一地布达到全国所有渠道商，让每一位销售顾问都“武装到牙齿”。然而，现实往往很骨感。

01新车知识布达慢，进度追踪难

新车型上市在即，产品知识需要快速下达全员。但任务派发、学习进度统计全靠人工跟进，总部对着 Excel 表格到处催进度，数据滞后、统计不全。

渠道商分布广、区域分散，传统讲师入店带训模式每位讲师差旅费居高不下。一个车型培训周期下来，差旅+人力成本动辄数十万元，但培训效果却无法量化评估。

传统「课程学习 + 线上考试 + 抽检」模式，学员可以刷题应付，存在人为主观打分和敷衍任务的情况。是否真的掌握了销售话术，总部无从知晓。

一线销售人员面对客户提出的刁钻问题，只能翻手册、问同事、等回复，知识获取效率极低，错失成交机会。

针对以上痛点，该车企引入职行力AI智能陪练产品，打造「学-练-考-问」一体化闭环：

01一键派发，智能推送

总部将新车必学话术与情景演练任务一键派发至全员，学员即刻收到任务，打开手机就能与AI进行对练，无需等待线下排期。

基于智能AI陪练，实现终端销售场景的高度还原。AI根据企业标准话术内容对学员表现进行多维度打分评价，涵盖话术准确性、逻辑性、表达能力等细项，消除人为主观偏差。

学员任务完成情况一键查询导出，任务状态、通过率、薄弱环节一目了然。数据自动分发至各大区进行追踪，总部与大区的协同效率实现质的飞跃。

启用AI问答功能，员工遇到不懂的知识随时提问，答案来源于企业内部知识库。对于AI暂时无法回答的新问题，团队进行二次知识梳理，不断反哺知识库，形成正向循环。

02

差旅培训费用减少约 10万元/车型采用AI智能陪练替代传统培训老师入店人工检核，学员在线即可完成学习与对练，无需讲师全国奔波，差旅成本直线下降。

03

AI评分准确率高达 99% 以上基于企业标准内容的AI多维度打分评价，彻底消除人为主观判断和敷衍任务的情况。终端销售场景高度还原，真正做到「不拿客户练手，培养销冠思维」。

04

「口袋师傅」满意度 100%AI问答实现知识点不懂就问，答案来源于企业内部知识库，极大提高了员工知识获取的便捷度。针对AI检索不到的盲区，持续二次梳理并反哺知识库，形成良性学习生态。

写在最后

在新能源汽车市场竞争日益激烈的今天，「快」就是核心竞争力。谁能更快让一线销售人员掌握新车知识，谁就能在终端抢先一步。该车企与职行力AI智能陪练的合作实践证明：AI不是来取代人的，而是来让人变得更强。